部落客分?

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• 品號：568325



• ★《金融時報》《展望》《F0rew0rd雜誌》年度好書
• ★誠品2007年9月外文選書
• ★台大商研所教授 郭瑞祥 導讀
• ★聯強國際總裁兼執行長 杜書伍、聯合通商董事長 薛文蔚 強力推薦
• ★《世界是平的》作者佛里曼說：「今天，在平的世界中，供應鏈已經成為競爭優勢與獲利的來源。」

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1999年台灣發生921大地震，如何影響戴爾和蘋果的新產品出貨？

為何英國爆發口蹄疫時，不但觀光業受重創，連耐吉和路易威登都遭池魚之殃？

聖誕節採購旺季即將來臨，勞資糾紛卻導致美西封港，29個港口的貨運吞吐完全停擺，企業要如何應變？

當飛利浦晶圓廠大火時，兩大客戶諾基亞和易利信都深受其害，

為何一家快速復原，另一家卻黯然退出市場？

從地震、火災、風災，到恐怖攻擊、勞資糾紛、電腦駭客、傳染病肆虐......，

今天的企業不可避免的要面對各種天災人禍和意外事故，

在環環相扣的全球供應鏈中，任何一地的一個小環節出錯，

都可能牽一髮而動全身，為遠在地球另一端的企業帶來慘重災情。

企業如何才能臨危不亂，甚至防患於未然，在危機中勝出？

美國九一一恐怖攻擊後，麻省理工學院「運輸與運籌中心」（Center for Transportation and Logistics）開始針對數十家全球產業龍頭進行研究，分析在恐怖威脅日益升高的今天，如何保障企業安全和提高企業韌性。過程中更進一步把研究範圍延伸到各種天災、意外和蓄意攻擊事件，因為這些災變對企業帶來的衝擊絲毫不遜於恐怖攻擊。

本書就是他們耗時三年的研究成果。作者薛飛教授以詳實的案例和具體的原則及做法，說明企業如何有效控制風險、管理災變，打造靈活應變的供應鏈。全書提供了豐田、通用汽車、諾基亞、西南航空、優比速、馬莎百貨、英特爾、美國海軍艦隊等全球數十個案例，分析他們的成功與失敗、防範措施和應變策略，提供讀者寶貴的教訓，了解：

公司如何找到自己的罩門，挖掘出供應鏈最弱的環節？

?如何見微知著，預見潛在的危機？

?災變發生後，如何降低衝擊效應，迅速復原，甚至因禍得福？

?企業如何打造應變力，建立能靈活應變的組織文化？





●作者介紹

俏麗甜心 薛飛(Yossi Sheffi)

美國供應鏈管理專家，麻省理工學院( MIT)工程系統學教授，也是MIT運輸與運籌中心主任。他除了是一位學有專精的教授，也是一個成功的創業家，從1987年起，創立(獨立或與人合作)了五家成功的企業，在學術界與企業界備受尊重。

●譯者介紹



吳家恆

政治大學法學士，英國愛丁堡大學音樂碩士。曾任出版社、雜誌社書籍編輯、文稿編輯、研究編輯、主編。合譯有《雍正王朝之大義覺迷》、《領導力》、《柔性權力》、《超限未來10大趨勢》等書。



●導讀

災難與意外都需要從系統解決下手

文/郭瑞祥(台大商研所教授)

二○○九年的八月八日，連日的豪雨重創台灣中南部，造成了極大的生命與財產損失，反應遲鈍的中央與地方，成為眾矢之的，人民多加指責救災過於緩慢。相較於之前的九二一地震，這次的指責更多，因為台灣每年都受困於土石流與颱風的侵襲，至今仍未有一套有效的回應策略。

而在太平洋彼端的美國，九一一恐怖攻擊與「卡翠娜」颶風的襲擊，也同樣重創了美國，而且更接連影響了世界的經濟與產業發展。因此，這十年間，當天災、意外、蓄意攻擊接連不斷出現在世界各地不同角落時，產業與政府的思維必需要有改變。

過去在供應鏈與日常管理的活動中，強調「成本」與「效率」的同時，彈性（Flexibility）與敏捷（Agile）成為新的挑戰。系統的設計不再是單以常規流程為設計的基礎，如何快速回應小機率但大災難的事件，成為「危機管理」的第一步。《從危機中勝出》這本書的作者薛飛（Yossi Sheffi）教授任職於麻省理工學院，英文版數年前即已出書（編註）。如今中文版的出書不知是否天意巧合，在八八水災之後，台灣的產業與政府人士應痛定思痛、重新建構具快速回應系統的此時此刻，本書也提供了許多可以參考之做法。

本書第一部最重要的論點在於：了解高衝擊的災變和事故並不如想像那麼罕見。如果只是單看某個災變在某個地方發生的機率（如地震），那麼機率當然不高，但是整體來看，一家仰賴龐大而複雜的全球供應鏈來營運的公司，總是會不斷遭受某種變故衝擊。因此，公司應該把力氣放在供應鏈的設計上，建立能彈性應變的流程和公司文化上，以及評估各種災變的發生機率與可能衝擊，並投資在安全措施上。

本書的第二部討論的重點是供應鏈管理。作者以很精簡的方式介紹了供應鏈的創新做法，諸如減少長鞭效應、增加預測準確性、彈性合約、多元委外、分攤風險、協同規畫等等。

本書的第三、第四部則提出供應鏈如何面對高衝擊的事故，增加應變與彈性的具體作法。簡言之，公司可採用下列步驟來彌補本身的弱點：

一、擬定應變行動方案

二、評估自己的弱點或罩門

三、降低事故的可能性

四、協調安全措施

五、提撥備用設施

六、規劃靈活的供應鏈

七、投資於訓練和文化

供應鏈管理強調的是系統內部的最佳化，協調合作殊為重要。過去在《第五項修練》書中所提到的「啤酒遊戲」所呈現的「長鞭效應」，經由產業的共同努力，已經有所改善。可惜大部分的企業與政府部門，對大規模事故的應變能力顯示在供應鏈的風險管理上，仍缺乏系統性的思考。許多年前的品質大師戴明博士即對系統的共同變異與特殊變異有極深入的解釋，我們常將偶發的事件歸類於「特殊變異」，因此從未提出系統的根本解。

希望讀者在讀這本書時，也能省思我們所處的世界已經不再是過去的世界。當一次又一次的災害、意外發生在「世界是平的」各個角落時，也許更需要去深思如何建構一個具反應力、彈性、應變能力的系統，這也已經成為當務之急。否則的話，我們將仍束手無策地接受「天災」與「人患」的雙重後果。



商品訊息簡述:

作者：薛 飛（Yossi Sheffi）
譯者：吳家恆
初版：99/01/01 ． 遠流/出版
開本：正25開 ． 裝訂：平裝
類別：N/A ． 央圖分類號：
頁數：336頁 ． 重量：410公克
ISBN：9789573265788 ． EAN：9789573265788







從危機中勝出─MIT的供應鏈風險管理學

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